- Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
Hatályos: 2026.07.01
Jelen tájékoztató a ALARM-MATIC KFT. (a továbbiakban: Vállalkozás) és a fogyasztónak minősülő vásárlók között, a www.kamera.bolt.hu webáruházban létrejött szerződésekre vonatkozó elállási jog gyakorlásának szabályait tartalmazza.
Az elállási jogra különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az egyéb vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
A vállalkozás adatai
Cégnév: ALARM-MATIC KFT.
Székhely: 5300 Karcag, Szent István sgt. 17.
E-mail: alarm-matic@externet.hu
Telefonszám: +36 30 908 3872
Weboldal: www.kamera.bolt.hu
1.1 Elállási jog
1.1.2. A fogyasztó jogosult a webáruházban megkötött szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 naptári nap.
Ha a fogyasztó egy rendelés keretében több terméket rendelt, amelyek különböző időpontokban kerülnek kiszállításra, az elállási határidő az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától kezdődik.
1.1.3. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási jogát a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat benyújtható:
- a webáruházban elérhető online elállási felületen;
- e-mailben az alarm-matic@externet.hu címen;
- postai úton a 5300 Karcag, Szent István sgt. 17. címre küldött nyilatkozattal;
- vagy az elállási nyilatkozat-minta felhasználásával.
Amennyiben a fogyasztó az online elállási felületet használja, a Vállalkozás a nyilatkozat beérkezését elektronikus úton, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.
1.2. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy személyesen visszaszolgáltatni.
A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A terméket megfelelően becsomagolva, sérülésmentesen kell visszaküldeni.
1.3. A visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A Vállalkozás utánvéttel feladott küldeményt nem köteles átvenni.
1.4. A vételár visszatérítése
A Vállalkozás az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is.
A Vállalkozás jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg
- a terméket vissza nem kapta, vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte,
- a kettő közül a korábbi időpont figyelembevételével.
Ha a fogyasztó a Vállalkozás által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő fuvarozási módot választott, a Vállalkozás nem köteles az ebből eredő többletköltséget megtéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
1.5. A fogyasztó felelőssége
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
1.6. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:
- olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő;
- olyan termék esetén, amelyet a fogyasztó személyére szabtak vagy egyedi méretre készítettek;
- olyan lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontását követően nem küldhető vissza;
- minden egyéb esetben, amelyet a hatályos jogszabályok kizárnak.
A ALARM-MATIC KFT. által a vásárló egyedi igényei alapján készített, átalakított vagy méretre igazított termékek nem minősülnek előre gyártott terméknek, ezért ezekre a jogszabály alapján az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
1.7. Panaszkezelés
Amennyiben a fogyasztónak az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban kérdése vagy panasza merül fel, azt az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
E-mail: alarm-matic@externet.hu
Postacím: 5300 Karcag, Szent István sgt. 17.
A Vállalkozás a beérkezett megkereséseket a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálja és megválaszolja.
1.8. Vonatkozó jogszabályok
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv);
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztói jogokról.
- Garancia, szavatosság, kellékszavatosság, termékszavatosság
